En Sammy Global SpA, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Nuestra política de devoluciones está diseñada para ser justa y cumplir con la legislación chilena, específicamente con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Derecho a Retracto
De acuerdo con la ley chilena, tienes derecho a retractarte de una compra realizada a través de medios electrónicos dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto. Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales en perfecto estado.
Proceso de Devolución
- Notificación: Debes notificarnos tu intención de devolver el producto dentro del plazo de 10 días. Puedes hacerlo a través de nuestro correo electrónico: j.abdo@sammyglobal.cl.
- Condiciones del Producto: El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido. Esto incluye embalajes originales, manuales, accesorios y etiquetas.
- Envío del Producto: Los costos de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.
- Reembolso: Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria.
Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, tienes derecho a solicitar una reparación, reemplazo o reembolso completo. Por favor, contáctanos inmediatamente para solucionar el problema.
Exclusiones
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por mal uso o que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.
Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos a través de:
- Correo Electrónico: j.abdo@sammyglobal.cl
- Teléfono: (+56) 9 8520 7488
Esta política está diseñada para proteger tanto a la empresa como a los consumidores, asegurando el cumplimiento con la legislación chilena. Se recomienda una revisión legal para asegurar que todos los aspectos específicos de las operaciones de tu empresa estén cubiertos adecuadamente.